Документация

Начало работы

Демонстрационный сайт показывает основные разделы экосистемы. Выберите продукт в каталоге, изучите его возможности и откройте соответствующую статью. В настоящей версии продукта здесь будут размещены инструкции с экранами и настройками.

1. Откройте раздел «Продукты» и выберите направление.
2. Посмотрите краткое описание сценариев и функций.
3. В разделе «Загрузки» скачайте примерные CSV-данные.
4. Для демонстрации или вопроса отправьте обращение через поддержку.

Обзор инфраструктуры

В типовом сценарии NetTrace собирает сведения об узлах, помогает визуализировать сетевые связи и хранить карточки устройств. Пример файла для импорта доступен на странице загрузок.

Обработка заявок

Обращение проходит путь от регистрации до решения. В демонстрационном сценарии заявке назначается приоритет и статус, после чего её можно направить в нужную очередь. SLA помогает отслеживать сроки реакции.

Работа со сделками

Карточка клиента хранит контактные данные и историю взаимодействий. Сделки перемещаются по этапам воронки, а задачи помогают зафиксировать следующий шаг. Пример структуры данных доступен в разделе загрузок.

Доступ и безопасность

Каждый пользователь входит по email и паролю. Пароли хранятся в виде Argon2-хеша, а сессия передаётся в защищённой HttpOnly-cookie. Для рабочего развёртывания включите HTTPS, COOKIE_SECURE и подтверждение email.

Частые вопросы